Un ambito del servizio chiaro e senza ambiguità: 10 elementi per far capire al cliente cosa sta acquistando
Una buona descrizione di servizio non è un elenco di promesse vaghe. Deve spiegare con chiarezza il risultato atteso, l'ambito, gli elementi consegnati, le ipotesi, le responsabilità di entrambe le parti, i criteri di accettazione e le regole per le modifiche. Questa guida mostra come ridurre i malintesi prima dell'inizio del lavoro.
