이전 글에서 전체 흐름에 대한 최종 테스트가 성공하면 8월 30일 일요일에 전문가 팀을 공개하겠다고 안내했습니다.
오늘 확인할 수 있습니다: 이 기능은 이제 MySkillsSpace에서 사용할 수 있습니다.
플랫폼 발전의 다음 단계입니다. 지금까지 전문가는 주로 자신의 기술, 경험, 서비스를 제시했습니다. 이제는 보완적인 기술이 필요한 프로젝트에서 다른 사람들과 힘을 합쳐 팀으로 활동할 수도 있습니다.
이번에 공개한 기능
전문가 팀의 첫 버전에는 기본 협업 흐름 전체가 포함됩니다:
- 자신의 팀 만들기,
- 다른 전문가 초대하기,
- 초대 수락 또는 거절하기,
- 팀 멤버 관리하기,
- 역할과 권한 관리하기,
- 공개 팀 프로필 만들기,
- 활동 중인 멤버 표시하기,
- 팀 서비스 만들기,
- 서비스 마켓에 팀 서비스 게시하기,
- 개인 서비스와 팀 서비스 구분하기,
- 팀과 전문가 검색하기,
- 초대 및 팀 변경 사항 알림 받기.
별도의 고립된 제품을 만든 것이 아닙니다. 팀은 적절한 경우 서비스, 검색, 알림 등 기존 MySkillsSpace 기능을 재사용합니다.
예고했던 전체 흐름이 작동합니다
출시 전에는 개별 화면이 아니라 전체 과정을 확인했습니다:
팀 만들기 -> 전문가 초대 -> 참여 -> 멤버 관리 -> 공동 서비스 만들기 -> 게시 -> MySkillsSpace에서 팀과 서비스 표시.
팀을 만들 수 있는 것만으로는 완성된 기능이라고 보기 어렵습니다. 첫 버전부터 팀 생성에서 다른 사용자에게 보이는 공동 서비스 게시까지 전체 흐름이 실제로 이어지도록 하는 것이 중요했습니다.
팀에는 자체 프로필이 있습니다
각 팀은 자체 공개 프로필을 가질 수 있습니다.
프로필에는 예를 들어 다음을 표시할 수 있습니다:
- 팀 이름,
- 전문 분야에 대한 짧은 소개,
- 업무 방식,
- 활동 중인 멤버,
- 함께 제공하는 서비스,
- 팀 경험을 보여 주는 선택 자료,
- 고객이 적합성을 판단하는 데 필요한 정보.
팀 프로필은 멤버의 개인 프로필을 대체하지 않습니다. 각 전문가는 자신의 프로필과 개인 서비스를 계속 유지합니다.
개인 서비스와 팀 서비스는 구분됩니다
전문가는 자신의 개인 서비스를 제공하면서 동시에 팀이 게시하는 서비스에도 참여할 수 있습니다.
사용자에게는 특정 서비스를 누가 제공하는지가 항상 명확해야 합니다.
그래서 다음과 같이 구분합니다:
개인 서비스 - 특정 전문가가 제공,
그리고
팀 서비스 - 특정 팀이 제공.
두 종류 모두 같은 검색 영역에 표시될 수 있지만, 각자의 제공자와 맥락을 유지합니다.
멤버와 책임 관리
팀에는 명확한 관리 규칙이 필요합니다.
따라서 팀 소유자는 멤버를 관리하고 적절한 권한 수준을 부여할 수 있습니다. 팀이 성장하더라도 누가 프로필을 수정하고, 멤버를 관리하며, 공동 서비스를 게시할 수 있는지에 대한 통제를 유지하도록 설계했습니다.
팀 멤버라는 사실만으로 전체 관리 권한이 자동으로 부여되지는 않습니다.
팀은 전문가의 개인정보 설정을 우회하지 않습니다
팀에 참여한다고 해서 자신의 프로필에 대한 통제권을 잃어서는 안 됩니다.
팀은 전문가 프로필에 설정된 공개 범위와 개인정보 규칙을 우회하지 않도록 설계했습니다.
전문가가 제한된 프로필 공개 범위를 사용하는 경우, 팀에 속했다는 이유만으로 프로필에서 숨겨 둔 정보가 자동으로 공개되어서는 안 됩니다.
이는 전체 신원을 공개하기 전에 기술을 평가할 수 있는 MySkillsSpace의 접근 방식에서 특히 중요합니다.
팀 이름으로 메시지를 보내지만 내부 팀 채팅은 아닙니다
팀은 잠재 고객과의 연락에서 별도의 참여자로 소통할 수 있습니다.
그렇다고 팀 멤버를 위한 별도의 내부 채팅을 추가한 것은 아닙니다.
목표는 또 하나의 내부 프로젝트 소통 도구를 만드는 것이 아니라, 서비스 제공자로서의 팀과 연락할 수 있도록 하는 것입니다.
전문가 팀은 회사 계정이 아닙니다
MySkillsSpace의 팀은 특정 기술과 서비스를 함께 제공하려는 전문가들의 그룹입니다.
자동으로 다음이 되는 것은 아닙니다:
- 고용주,
- 회사,
- 조직,
- 공식 사업체,
- 전문가 프로필을 대체하는 회사 계정.
이 구분은 중요합니다. 팀은 플랫폼에서 기술과 서비스를 함께 제시하는 방식을 설명하며, 참여자의 법적 지위를 결정하지 않습니다.
전문가 팀을 추가한 이유
모든 문제를 한 사람이 합리적으로 해결할 수 있는 것은 아닙니다.
폭넓은 기술을 가진 한 명의 전문가가 적합한 경우도 있고, 서로 보완적인 기술을 가진 여러 명의 조합이 더 나은 경우도 있습니다.
MySkillsSpace에서는 여러 사람이 수행한 일을 한 사람의 서비스처럼 보여 줄 필요 없이 두 상황 모두 자연스럽게 표현할 수 있어야 한다고 생각합니다.
따라서 실제 제공 방식도 팀 기반이라면 팀이 공동 서비스를 게시할 수 있습니다.
다음 단계
전문가 팀 출시는 이 기능의 첫 단계를 마무리합니다.
앞으로 다음과 같은 영역을 발전시킬 수 있습니다:
- 팀 공동 작업과 프로젝트 제시,
- 팀 가용성,
- 새 멤버를 받고 있다는 표시,
- 개인 전문가와 함께 팀을 더 잘 찾을 수 있는 검색,
- 서비스 제공자로서 팀과 연락하는 방식 개선.
기능 수를 늘리기 위해 기능을 추가하지는 않을 것입니다. 고객이 팀을 더 잘 평가하고 전문가가 실제로 함께 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 방향에 집중하겠습니다.
개인의 기술에서 공동 서비스로
MySkillsSpace는 앞으로도 구체적인 기술과 역량의 증거를 출발점으로 하는 공간입니다.
전문가 팀은 고객의 문제에 대한 가장 좋은 답이 한 사람이 아니라 잘 조합된 여러 전문가일 때도 이 원칙을 확장합니다.
오늘부터 이러한 팀을 MySkillsSpace에서 만들고, 발전시키고, 공동 서비스와 함께 제시할 수 있습니다.