Nhóm Chuyên gia hiện đã có trên MySkillsSpace

Phiên bản đầu tiên của Nhóm Chuyên gia bao gồm toàn bộ quy trình cộng tác cơ bản:

• tạo nhóm riêng,
• mời các chuyên gia khác,
• chấp nhận hoặc từ chối lời mời,
• quản lý thành viên,
• quản lý vai trò và quyền,
• chuẩn bị hồ sơ công khai của nhóm,
• hiển thị thành viên đang hoạt động,
• tạo dịch vụ của nhóm,
• đăng dịch vụ của nhóm trên thị trường dịch vụ,
• phân biệt dịch vụ cá nhân và dịch vụ của nhóm,
• tìm kiếm nhóm và chuyên gia,
• nhận thông báo về lời mời và thay đổi trong nhóm.

Chúng tôi không tạo một sản phẩm tách biệt và cô lập. Nhóm sử dụng lại các cơ chế MySkillsSpace hiện có khi phù hợp, bao gồm dịch vụ, tìm kiếm và thông báo.

Trước khi phát hành, chúng tôi kiểm tra toàn bộ quá trình thay vì chỉ từng màn hình:

tạo nhóm -> mời chuyên gia -> tham gia -> quản lý thành viên -> tạo dịch vụ chung -> đăng -> hiển thị nhóm và dịch vụ trên MySkillsSpace.

Điều này quan trọng vì chỉ có khả năng tạo nhóm vẫn chưa tạo nên một tính năng hoàn chỉnh. Ngay từ phiên bản đầu tiên, chúng tôi muốn người dùng có thể đi từ việc tạo nhóm đến một đề xuất chung đã được đăng và hiển thị cho người dùng khác.

Mỗi nhóm có thể có hồ sơ công khai riêng.

Hồ sơ có thể trình bày, chẳng hạn:

• tên nhóm,
• mô tả ngắn về chuyên môn,
• cách làm việc,
• thành viên đang hoạt động,
• dịch vụ được cung cấp chung,
• tài liệu được chọn để thể hiện kinh nghiệm của nhóm,
• thông tin khách hàng cần để đánh giá mức độ phù hợp.

Hồ sơ nhóm không thay thế hồ sơ của các thành viên. Mỗi chuyên gia vẫn giữ hồ sơ và dịch vụ cá nhân của mình.

Một chuyên gia có thể cung cấp dịch vụ cá nhân đồng thời tham gia vào các dịch vụ do nhóm đăng.

Người dùng phải luôn biết rõ ai là bên cung cấp một dịch vụ cụ thể.

Vì vậy chúng tôi phân biệt:

dịch vụ cá nhân - do một chuyên gia cụ thể cung cấp,

và

dịch vụ của nhóm - do một nhóm cụ thể cung cấp.

Cả hai loại có thể xuất hiện trong cùng một khu vực tìm kiếm nhưng vẫn giữ nhà cung cấp và bối cảnh riêng.

Một nhóm cần các quy tắc quản lý rõ ràng.

Vì vậy, chủ sở hữu nhóm có thể quản lý thành viên và gán mức quyền phù hợp. Tính năng được thiết kế để nhóm có thể phát triển mà không mất quyền kiểm soát về việc ai có thể chỉnh sửa hồ sơ, quản lý thành viên hoặc đăng dịch vụ chung.

Chỉ là thành viên của nhóm không tự động có đầy đủ quyền quản lý.

Tham gia nhóm không nên đồng nghĩa với việc mất quyền kiểm soát hồ sơ của chính mình.

Nhóm được thiết kế để không vượt qua các quy tắc về hiển thị và quyền riêng tư áp dụng cho hồ sơ chuyên gia.

Nếu chuyên gia sử dụng chế độ hiển thị hạn chế, việc tham gia nhóm không nên tự động làm lộ thông tin vẫn đang được ẩn trên hồ sơ.

Điều này đặc biệt quan trọng trong cách tiếp cận của MySkillsSpace, nơi kỹ năng có thể được đánh giá trước khi danh tính đầy đủ được tiết lộ.

Nhóm có thể tham gia như một chủ thể riêng trong liên lạc với khách hàng tiềm năng.

Điều đó không có nghĩa là chúng tôi đã thêm một công cụ trò chuyện nội bộ riêng cho các thành viên.

Mục tiêu là cho phép liên hệ với nhóm với tư cách nhà cung cấp dịch vụ, mà không xây thêm một công cụ giao tiếp dự án nội bộ khác.

Nhóm trên MySkillsSpace là tập hợp các chuyên gia muốn cùng cung cấp một số kỹ năng và dịch vụ nhất định.

Nhóm không tự động là:

• người sử dụng lao động,
• công ty,
• tổ chức,
• pháp nhân kinh doanh chính thức,
• tài khoản công ty thay thế hồ sơ chuyên gia.

Sự phân biệt này rất quan trọng. Nhóm mô tả cách kỹ năng và dịch vụ được trình bày chung trên nền tảng, không xác định tư cách pháp lý của những người tham gia.

Không phải vấn đề nào cũng có thể được một người giải quyết hợp lý.

Đôi khi một chuyên gia với phạm vi kỹ năng rộng là lựa chọn phù hợp. Trong trường hợp khác, nhiều người có kỹ năng bổ trợ cho nhau là câu trả lời tốt hơn.

Chúng tôi muốn MySkillsSpace hỗ trợ cả hai tình huống mà không buộc người dùng phải trình bày công việc của nhiều người như thể đó là dịch vụ do một người thực hiện.

Vì vậy, nhóm có thể đăng một đề xuất chung khi cách thực hiện thực tế cũng là làm việc theo nhóm.

Việc phát hành Nhóm Chuyên gia hoàn tất giai đoạn đầu của tính năng này.

Các bước phát triển tiếp theo có thể bao gồm:

• trình bày các dự án chung của nhóm,
• trạng thái sẵn sàng của nhóm,
• cho biết nhóm đang mở với thành viên mới,
• tìm kiếm nhóm tốt hơn bên cạnh các chuyên gia cá nhân,
• tiếp tục cải thiện cách liên hệ với nhóm với tư cách nhà cung cấp.

Chúng tôi không muốn thêm tính năng chỉ để tăng số lượng. Việc phát triển sẽ tập trung vào những gì giúp khách hàng đánh giá nhóm tốt hơn và giúp chuyên gia thực sự cung cấp dịch vụ cùng nhau.

MySkillsSpace vẫn là nơi bắt đầu từ những kỹ năng cụ thể và bằng chứng về năng lực.

Nhóm Chuyên gia mở rộng ý tưởng này sang những tình huống mà câu trả lời tốt nhất cho vấn đề của khách hàng không phải một người, mà là sự kết hợp phù hợp của nhiều chuyên gia.

Từ hôm nay, các nhóm như vậy có thể được tạo, phát triển và giới thiệu cùng các dịch vụ chung trên MySkillsSpace.